Si al intentar restablecer tu contraseña u otra operación en la app te aparece un mensaje como "la operación no pudo terminar" o un error de conexión, generalmente se trata de un problema de conectividad a internet.
Pasos para solucionarlo:
- Verifica tu conexión a internet — Asegúrate de tener una conexión estable. La app requiere buena conectividad para completar operaciones.
- Cambia de red — Si estás usando Wi-Fi, intenta con datos móviles, o viceversa.
- Intenta de nuevo — Espera unos segundos y vuelve a intentar la operación.
- Cierra y abre la app — A veces cerrar completamente la aplicación y volver a abrirla resuelve el problema.
Si el error persiste después de intentar estos pasos, contacta a un agente de soporte para recibir asistencia.