Si al intentar recuperar tu contraseña ves el mensaje "usuario no registrado", significa que todavía no has iniciado sesión por primera vez en la app.
¿Qué debes hacer?
No uses la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" — en su lugar, inicia sesión usando tu contraseña temporal:
- Busca el correo "Tu clave de Circles / Your Circles password" en tu bandeja de entrada (revisa también SPAM y promociones)
- Copia y pega textualmente la contraseña temporal
- Ingresa con tu correo institucional y la contraseña temporal
Una vez que inicies sesión por primera vez, la app te pedirá crear una nueva contraseña.
Si no encuentras el correo con la contraseña temporal, contacta a un agente de soporte para que te reenvíen las credenciales.